Cerca de 70 servidores municipais de Barreiras participaram da primeira etapa de capacitação on-line voltada à implantação de um canal de atendimento via WhatsApp, ferramenta com previsão de lançamento para novembro.
Resumo rápido:
- Servidores municipais de Barreiras passam por treinamento on-line para uso do WhatsApp.
- Ferramenta deve entrar em funcionamento em novembro para tirar dúvidas e receber demandas.
- Número oficial do serviço será divulgado pela administração municipal antes do lançamento.
Treinamento e funcionamento do novo canal
O primeiro momento da preparação ocorreu em formato on-line, reunindo aproximadamente 70 servidores designados para atuar no atendimento pelas secretarias e demais setores da administração municipal. A condução da atividade ficou a cargo de Igor Durães, diretor da Secretaria Municipal de Planejamento. Os participantes receberam orientações acerca da finalidade do canal, dos procedimentos operacionais e das diretrizes para encaminhar as solicitações que chegarem da comunidade.
Segundo Igor Durães,
“o WhatsApp é uma das ferramentas de comunicação mais utilizadas atualmente pela população, especialmente pela praticidade e rapidez no contato.”
A proposta da gestão municipal consiste em aproveitar essa facilidade para ampliar os canais de comunicação com a Prefeitura e tornar o acesso aos serviços mais ágil.
Próximas etapas e modernização administrativa
A agenda de preparação terá continuidade na próxima semana com a realização de um segundo módulo. Esta nova etapa será destinada ao esclarecimento de dúvidas remanescentes e ao aprofundamento das instruções sobre o manuseio da ferramenta tecnológica pelas equipes administrativas.
A introdução do aplicativo de mensagens integra um processo mais amplo de atualização dos sistemas de comunicação da administração municipal em Barreiras. A iniciativa sucede a instalação de uma nova central telefônica voltada a otimizar o fluxo de atendimento aos munícipes. O número de contato oficial via WhatsApp será tornado público pela gestão municipal antes da ativação definitiva do serviço no penúltimo mês do ano.
Perguntas Frequentes
Quando o atendimento por WhatsApp vai começar em Barreiras?
A previsão oficial da Prefeitura de Barreiras é de que o canal entre em funcionamento em novembro.
Qual é o número de telefone do novo canal?
O número oficial do WhatsApp ainda não foi divulgado e será comunicado pela administração municipal antes da estreia do serviço.
Quem participou da capacitação realizada em outubro?
A primeira etapa do treinamento reuniu aproximadamente 70 servidores municipais indicados para prestar atendimento nas secretarias e nos demais setores da Prefeitura.
